1. Responsable y operativas
El titular general del sistema es Cristian Pedroso, CUIT 20-25639842-8. Contacto: soportesinergia2026@gmail.com. Domicilio: Pardo 654, Dpto. 10, Muñiz, partido de San Miguel, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Los Admins Clients administran clientes y operaciones independientes. Cada uno debe informar su identidad, sus canales de contacto y el tratamiento que realiza en su prestación logística. La plataforma procesa esa información para brindar las funciones contratadas y habilita accesos según el ámbito operativo y los permisos asignados.
2. Información utilizada
Según la función utilizada, se registran datos de cuentas y contacto; identificación de clientes, comercios y destinatarios; domicilios y referencias de entrega; pedidos, productos, envíos, depósitos, estados y seguimiento; tarifas, resúmenes, pagos, saldos y movimientos. También se utilizan registros técnicos necesarios para autenticación, seguridad y diagnóstico.
Los datos requeridos en cada formulario permiten identificar usuarios, procesar operaciones o comunicarse sobre ellas. Su ausencia o inexactitud puede impedir esas funciones. No deben incluirse datos sensibles ni información ajena a la finalidad del servicio en campos libres.
3. Finalidades y acceso
La información se utiliza para administrar cuentas, cotizar y gestionar envíos, organizar la logística, informar estados, conciliar cobros, atender consultas y mantener la seguridad y trazabilidad del servicio. Los usuarios acceden a los datos necesarios para su función dentro de la operativa autorizada.
Los datos no se venden ni alquilan. Pueden comunicarse a quienes intervienen en la prestación logística, a los proveedores de las integraciones autorizadas o para atender una obligación legal, limitando la información a la finalidad correspondiente.
4. Tienda Nube y Mercado Libre
Al vincular una tienda, Sinergia utiliza los permisos concedidos para consultar la información necesaria de comercios, pedidos, productos, destinatarios, direcciones, teléfonos, emails y estados; generar o actualizar envíos; calcular tarifas y comunicar seguimiento cuando la integración lo permite.
La autorización puede revocarse en el proveedor correspondiente. Los registros ya incorporados pueden requerir conservación por operaciones, reclamos o trazabilidad pendientes. Esta política general incluye el tratamiento de la integración de Tienda Nube antes documentado por separado.
5. Mercado Pago y pagos
Las recargas de saldo las realiza el propio cliente de forma manual mediante Mercado Pago, que procesa los pagos de acuerdo con sus propias condiciones. Sinergia no guarda datos de tarjetas: ni el número completo, ni el código de seguridad, ni identificadores de tarjetas guardadas. Conserva las referencias necesarias para identificar y conciliar pagos y devoluciones.
Las recargas automáticas no están disponibles por el momento. Los emails operativos se envían al correo de contacto del cliente.
6. Sesión y seguridad
La aplicación utiliza cookies y mecanismos de sesión para mantener el acceso autenticado y proteger los formularios. El usuario debe cerrar su sesión en equipos compartidos y comunicar accesos sospechosos a soporte. Los permisos no autorizan a reutilizar datos para finalidades ajenas a la operación.
7. Conservación y derechos
Los datos deben conservarse mientras sean necesarios para la finalidad informada o para obligaciones aplicables. Cerrar una cuenta o desvincular una integración no implica borrar inmediatamente registros financieros o de operaciones que deban conservarse; tampoco habilita una conservación indefinida sin fundamento.
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, acreditando tu identidad y evitando enviar datos bancarios o contraseñas. La solicitud se atiende conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Si la información pertenece a una operativa independiente, se coordinará con su responsable sin exponer datos de terceros.
8. Contacto y vigencia
Para consultas o solicitudes escribí a soportesinergia2026@gmail.com, indicando la cuenta u operativa relacionada y el motivo. Esta política debe actualizarse cuando cambien de manera relevante las finalidades o los tratamientos descritos.